UTILE A SAVOIR: Les numéros surtaxés et leurs tarifs

Ces numéros de téléphone donnent accès à tous types de services : informations pré-enregistrées (prévisions météorologiques par exemple), ou personnalisées (renseignements, achats de billets, services administratifs…). Il existe 3 types de numéros :
les numéros dits longs, commençant par 08, avec des numéros à 10 chiffres,
les numéros dits courts, commençant par 1 ou 3, avec des numéros à 4 chiffres,
les numéros des renseignements téléphoniques en 118 avec des numéros à 6 chiffres.

Les numéros commençant par 08 sont des numéros qui, depuis les téléphones fixes, peuvent être soit gratuits comme les 0800 ou les 0805, soit surtaxés comme les 0899 facturés 0,1349 euro par appel avec un supplément de 0,337 euro par minute (depuis les téléphones mobiles, une surtaxe supplémentaire s’ajoutant généralement sous la forme d’une communication mobile hors forfait). Ces numéros correspondent souvent à des services à valeur ajoutée. Les numéros commençant par 1 ou par 3 peuvent être, depuis les téléphones fixes, soit gratuits (30 ou 31) soit payants (32, 36 ou 39). Ils permettent d’accéder à des services sans avoir à composer 10 chiffres (météo, renseignements administratifs, services d’opérateurs, services clients), les numéros commençant par 1 étant habituellement destinés aux services d’assistance opérateurs. Enfin, les numéros commençant par 118 dont les tarifs sont détaillés sur www.appel118.fr constituent les services de renseignements téléphoniques ayant remplacé notamment le 12.

Ce sont des numéros qui me permettent d'accéder à des services à valeur ajoutée tels que, par exemple, les numéros de type libre appel, ou les numéros soumis à une tarification spéciale, dits numéros surtaxés.

0800, 0805
Services de type « libre appel », gratuits depuis les réseaux fixes. (3)
Ces appels sont décomptés des forfaits mobiles (hors plages d'abondance).

08088
Numéros destinés à desservir des services gratuits depuis les réseaux fixes et mobiles, dont certains services sociaux (3).

0809
Services gratuits depuis les réseaux fixes, non portables.
Ces appels sont décomptés des forfaits mobiles (hors plages d'abondance)

0810 (1), 0811 (2)
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés 0,078 € par appel puis 0,028 € / min (heure pleine) ou 0,014 € / min (heure creuse) depuis les réseaux fixes. (3)
Depuis les réseaux mobiles, une communication est décomptée des forfaits (hors plages d'abondance) en sus.

0820, 0821
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés 0,112 € les 56 premières secondes puis 0,118 € / min ensuite
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait

0825, 0826
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés 0,112 € les 45 premières secondes puis 0,15 € / min ensuite
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait

0836
Services divers (ex. : Mémophone)

086
Services d’accès à Internet bas débit

089064, 089070
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,118 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 60 secondes
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait

089071
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,15 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 45 secondes
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait

0891
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,225 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 30 secondes
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait

0892
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,337 € / min, par unité téléphonique (UT) toutes les 20 secondes
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait

0897
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,562 € / appel
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait

0899
Services à valeur ajoutée (3)
Facturés à 0,1349 € / appel + 0.337 € / min
Une surtaxe (généralement une communication mobile hors forfait


Les tarifs indiqués (en euros TTC) sont indicatifs et sont basés sur les tarifs de détail de France Télécom. Ils ne préjugent pas en particulier des prix des autres opérateurs sur ces services.
(1) Numéros attribués à France Télécom
(2) Numéros attribués aux autres opérateurs
(3) Numéros portables

Dans le cas des numéros courts, il s'agit de 4 chiffres qui commencent par 3 ou par 1. Ceux commençant par 1 sont habituellement destinés aux services d'assistance opérateurs, ils permettent d'accéder à des services sans avoir à composer 10 chiffres.

Pour connaître la liste complète et les tarifs de chaque numéro court, cliquez ici

Le 12 et les anciens numéros de renseignements ont été remplacés en 2005 par les numéros à six chiffres commençant tous par 118, qui s'utilisent également en place et lieu des anciens numéros mobiles 612, 712 et 222 et les numéros courts 3200, 3211, 3912.

Tous les fournisseurs de services de renseignements téléphoniques doivent pouvoir répondre à toute demande de recherche d'un numéro fixe / mobile, abonné résidentiel / abonné professionnel.

Un éditeur d'annuaire (électronique ou imprimé) ou fournisseur de renseignements téléphoniques est tenu de demander à l'ensemble des opérateurs fixes et mobiles leurs listes d'abonnés inscrits à l' annuaire universel.