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24/02/2009

La Wallonie vous simplifie la vie

CP


Le 12 février 2009, le Gouvernement wallon a évalué la mise en œuvre du plan de simplification administrative, d'e-gouvernement et de lisibilité qui en arrive à son terme.


La Wallonie vous simplifie la vie
Depuis 2005, il s'est montré précurseur en défendant une approche conjointe et intégrée de ces deux matières. Il a confié à EASI-WAL la tâche difficile de lutter contre les lourdeurs réglementaires, les procédures lentes et complexes, les documents incompréhensibles ou rebutants, les technologies obsolètes.

La détermination du Commissariat à améliorer la vie des usagers par les leviers de la simplification et de l'e-gouvernement n'a jamais faibli au cours de ces années, que du contraire. Ses objectifs sont clairs : rendre l'administration plus efficace, plus proche, plus transparente, plus facile d'accès pour l'ensemble des usagers.

De nombreux succès ont d'ores et déjà été enregistrés, comme :

* la mise en ligne de formulaires de demande de primes simples, lisibles, téléchargeables, interactifs, signables électroniquement et intégrés dans les applications informatiques des administrations
* le Portail des marchés publics, la remise d'offres en ligne par les entreprises, la dématérialisation complète de la gestion des appels d'offre
* la confirmation du portail « wallonie.be » dans sa fonction de guichet unique
* l'accès aux sources authentiques par les administrations devant permettre à ces dernières de ne plus réclamer aux usagers des informations disponibles auprès d'un autre service public
* l'accessibilité des sites Web aux personnes déficientes visuelles
* ...

Il ne s'agit ici que d'un échantillon de ce qui se réalise au sein des administrations. Le plan d'action du Gouvernement wallon en matière de simplification administrative compte plus de 500 actions. Près de 65%, c'est-à-dire 292 actions, produisent leurs effets, soit parce qu'elles sont terminées, soit du fait de leur caractère permanent. Plus d'un tiers sont en cours et devraient produire leurs effets dans les prochaines semaines ou mois.

Pour avoir réalisé ou piloté de nombreuses actions, EASI-WAL dispose aujourd'hui d'une vision transversale unique. La simplification administrative et l'e-gouvernement sont des matières en évolution constante et de nouvelles opportunités d'amélioration de la vie de l'usager apparaissent chaque jour.

Aujourd'hui, l'expertise, les outils, les méthodologies et les solutions informatiques sont là. C'est maintenant aux administrations de se les approprier, de les utiliser. A ce titre, le lancement par le Gouvernement du vaste chantier de modernisation de l'administration wallonne se veut un signal fort de l'importance que celui-ci accorde à la simplification de la vie de l'usager.

Cliquez ici pour en savoir plus sur l'évaluation du plan d'action, les résultats concrets et les chiffres clés


Par Podcast Journal (dernière modification le 24/02/2009)





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